Ez egy rendkívül összetett szakma. A rendszergazdák globális szinten, hazánkban és egy-egy vállalkozáson belül is számos területen vállalnak felelősséget. Egy cég életében ők biztosítják a zavartalan munkavégzés technikai hátterét, miközben az adatbiztonság fenntartása is az ő feladatuk. Munkájukhoz tartozik a lehetséges hibák feltérképezése, a problémák megoldása, valamint a vállalati infrastruktúra kiépítésében és fejlesztésében való aktív részvétel. A rendszergazdai szolgáltatások Budapesten, az ország egész területén és világszerte egyaránt nélkülözhetetlenek. Legyen szó mindennapi tevékenységekről, kisebb vagy akár hatalmas multinacionális vállalatokról, a rendszergazdák munkája alapvetően meghatározza a céges világ működését. De pontosan milyen feladatokat lát el egy rendszergazda, mi tartozik a legfontosabb teendői közé, és miért van nagy jelentősége ezeknek a cégek hétköznapjai során?
HIRDETÉS
Melyek a rendszergazdai szolgáltatás legfontosabb elemei? Mi ezeknek a jelentősége céges oldalról nézve?
Most nagy vonalakban felvázoljuk, hogy milyen lépésekből áll egy cég és egy rendszergazda együttműködése, valamint milyen konkrét feladatokat foglal magában ez a folyamat. Emellett kitérünk arra is, hogy miért fontosak a rendszergazdai feladatok a cégek számára.
A rendszergazdai szolgáltatás több szakaszból és rengeteg tevékenységből áll össze.
Elsőként ki kell választani, majd szerződtetni kell egy megbízható rendszergazdát. (Különösen fontos az induló vállalkozások számára, hogy rendelkezzenek ilyen szakemberrel, hiszen ez jelentős mértékben hozzájárulhat a cég jövőbeli fejlődéséhez.)
A rendszergazdák nemcsak a vállalat működéséhez elengedhetetlen informatikai rendszerek biztonságos üzemeltetéséért felelnek, hanem aktívan részt vesznek a céges infrastruktúra kialakításában és a későbbiekben, a rendszergazda-ügyfél együttműködés további szakaszában a napi szinten felmerülő technikai problémák megoldásában is.
A vállalat céljainak alapos megismerése
Az együttműködés első lépése, hogy a rendszergazda részletesen megismeri az adott cég profilját, tevékenységi körét és hosszú távú célkitűzéseit. Ebben a bevezetésnek is nevezhető együttműködési részben a szakember elsődleges célja, hogy mindent megtudjon ügyfeléről. Ez egy nagyon fontos szakasz, nem érdemes spórolni az erre szánt idővel, hiszen csak akkor fog megfelelően működni az közös munka, ha nincsenek rejtett dolgok, amik később csontvázként esnek majd ki a szekrényből. A rendszergazda akkor tud a cég igényeinek megfelelő rendszereket, megoldásokat kialakítani, ha minden szükséges információ a rendelkezésére áll.
Rendszerüzemeltetés
A rendszerüzemeltetés egy soktényezős folyamat, amely a nagy informatikai szaktudást igénylő feladatok mellett a felhasználói támogatást (support) és a munkavállalók informatikai oktatását is magában foglalja.
A rendszerüzemeltetés legfontosabb elemei:
- A pontos célok és a jelenlegi helyzet megismerése, a közös munka alapjainak lefektetése,
- Az irányelvek kidolgozása,
- Javaslattétel a megfelelő céges eszközök beszerzésére,
- Az erőforrások optimalizálása,
- A szoftveres és hardveres beállítások elvégzése,
- Spamszűrés és biztonsági intézkedések,
- Rendszeres mentések elkészítése és a frissítések biztosítása,
- Rendszeres adatmentések ütemezése és elkészítése,
- Felhasználó, fiókok, jelszavak hozzáadása és kezelése,
- Hibaelhárítás és problémamegoldás,
- Az ügyfelek támogatása és segítségnyújtás,
- Igény szerint informatikai oktatás biztosítása
Nézzünk meg ezek közül párat részletesebben is:
A következőkben bemutatunk több a rendszergazdák által végzett tevékenységet. Ezek közül pár magától értetődőnek tűnhet, pedig nem azok, ugyanis hatalmas szaktudás és rengeteg munkaóra van mögöttük. Lássuk, hogy mire gondolunk:
Informatikai edukáció a munkavállalók számára
Gyakorta előfordul, hogy egy cég alkalmazottai nehézségekbe ütköznek a mindennapi munkavégzéshez elengedhetetlen programok, szoftverek valamely funkciójának használata során, egyszerűen nem boldogulnak. Ez egyértelműen egy probléma, amit meg kell oldani.
Bevett eljárás, hogy a rendszergazda edukálja a cég dolgozóit.
Felhasználók kezelése
Amikor új munkavállaló csatlakozik a céghez, a rendszergazdák biztosítják számára a szükséges hozzáféréseket, fiókokat, jelszavakat. Ez talán nem számít újdonságnak, azt viszont kevesebben tudják, hogy milyen feladatokat vet fel rendszergazdai oldalról, ha egy alkalmazott távozik.
Ilyenkor a rendszergazdák gondoskodnak arról, hogy az ex munkavállaló többé ne férjen hozzá céges adatokhoz, információkhoz és fiókokhoz.
Kulcsfontosságú, hogy a cégek időben értesítsék a szakembert, amikor egy munkatárs elhagyja a céget. Ha ez várat magára az komoly kockázatot is jelenthet, mondjuk, ha az ex alkalmazott vissza akar élni a számára továbbra is elérhető szenzitív adatokkal.
Mennyire fontos a rendszergazdák szerepe egy vállalat életében?
Elengedhetetlen, hiszen nélkülük nem lenne, aki üzemelteti a munkavégzéshez szükséges informatikai rendszereket, aki biztosítja, hogy ezek megfelelően működjenek. Ugyanakkor a szerepük ennél jóval szélesebb körű.
Rendszergazdák nélkül a vállalati infrastruktúra fejlődése jelentősen lelassulna, és a céges munkafolyamatok nem lennének se gördülékenyek, se hatékonyak. Emellett érdemes belegondolni abba is, hogy ki oldaná meg az olyan aprónak tűnő, mégis nagy horderejű problémákat, mint amiket fentebb részletesen kifejtettünk. Egy szó, mint száz kivétel nélkül minden cégnek szüksége van rendszergazdára!
Már követed a Roboraptort, de mégis lemaradsz a legfrissebb kritikákról, hírekről? A Roboraptor hírlevél segít ebben! Hetente a postafiókodba küldi cikkeinket, hogy Te döntsd el, mit akarsz olvasni, ne a gépek.
